Termini e Condizioni

Garanzie e politiche commerciali

Garantiamo che tutte le indicazioni riportate in etichetta siano conformi alla legislazione vigente e che rispecchino le caratteristiche del vino.

Le indicazioni della gradazione alcolica, della continua di produzione e degli allergeni (contiene solfiti) sono nelle retroetichette e a norma di legge.

Ogni vino che trovi sul nostro sito è corredato di una singola scheda prodotto che presenta le sue caratteristiche principali.

La vendita e la consegna dei vini e dei prodotti presenti è limitata al territorio italiano ed è riservata ai consumatori maggiori di 18 anni. Utilizzando il nostro sito dichiari di essere maggiorenne.

 

Prezzi e Pagamenti

Tutti i prezzi sono da intendersi IVA inclusa.

Il costo del trasporto è indicato separatamente nel processo di acquisto e in fattura. I prezzi sono soggetti ad aggiornamenti, quindi t’invitiamo a verificare il prezzo finale di vendita prima di inoltrare il tuo ordine.

Le modalità di pagamento sono indicate nel processo di acquisto.  Il contratto di vendita è da considerarsi concluso quando Sotto il Masso riceve il modulo d’ordine completo di pagamento, ne verifica la correttezza dei dati e le invia una ricevuta dell’ordine di acquisto contenente il riepilogo delle informazioni della transazione.

Con la trasmissione dell’ordine, lei dichiara di conoscere ed accettare incondizionatamente le Condizioni Generali di Vendita di www.sottoilmasso.com e le ulteriori informazioni contenute nel sito, inclusi i richiami alla Privacy Policy e alle Condizioni Generali d’Uso.

 

Fatturazione

L’emissione della fattura è contestuale all’ordine. Il documento, in formato pdf, Le sarà consegnato con la merce.

 

Spedizione e Consegne

Teniamo moltissimo alla cura del vino per questo abbiamo scelto di utilizzare per le nostre consegne imballaggi sicuri che garantiscono l’integrità delle bottiglie trasportate. Il trasporto dei nostri vini è affidato a corrieri che abbiamo selezionato e che si assumono la piena responsabilità della consegna.

Le consegne sono effettuate solo in Italia e solo a persone maggiorenni (18 anni).

I tempi di spedizione sono generalmente compresi tra le 48 e le 72 ore (calcolando i giorni feriali) dal momento del ricevimento dell’ordine

Una volta effettuato il tuo ordine non sarà più possibile cambiare l’indirizzo di spedizione.  Ti suggeriamo di controllare l’indirizzo di spedizione inserito prima di inoltrare l’ordine.

Per ricevere informazioni o fare domande riguardanti la spedizione dei tuoi ordini puoi contattare il nostro servizio cliente via mail: info@sottoilmasso.com o telefonando al numero: +39 3276518874.

 

Assistenza clienti e contatti

Per qualsiasi domanda, dubbio o richiesta d’informazione puoi inviarci una mail all’indirizzo:  info@sottoilmasso.com o telefonando al numero: +39 3276518874. dal lunedì al venerdì, dalle ore 9.00 alle 12.30 e dalle 14.00 alle ore 18.00.

 

Garanzia, rimborsi e diritto di recesso

Per ricevere indicazioni su come procedere a un cambio merce, con quali costi, ti chiediamo di prendere contatto con il nostro servizio clienti tramite mail  info@sottoilmasso.com o telefonando al numero: +39 3276518874.

Nella e-mail dovrai comunicarci il numero d’ordine e la descrizione accurata del difetto (ti consigliamo di documentare il tutto, là dove è possibile, con materiale fotografico).

 

In caso di ricezione di prodotti danneggiati ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti via mail o via telefono, mandando tutta la documentazione possibile per evidenziare il prodotto danneggiato.

 

In caso di ricezione di prodotti che ritieni non conformi ti chiediamo di informarci via e-mail all’indirizzo  info@sottoilmasso.com o telefonando al numero: +39 3276518874. Il nostro servizio clienti è a tua completa disposizione per risolvere il problema e per darti tutte le indicazioni necessarie per procedere alla sostituzione o all’eventuale rimborso.

 

In caso, invece, volessi avvalerti del tuo diritto di recesso, puoi farlo senza alcuna penale entro 7 giorni dal ricevimento della merce e previa comunicazione scritta a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento.

 

Privacy e Sicurezza

Puoi trovare tutte le informazioni riguardanti il trattamento dei tuoi dati personali nella nostra Privacy Policy.

Ti comunichiamo, che per assicurarti la massima sicurezza, le informazioni che riguardano il pagamento del tuo ordine sono criptate.

 

Aggiornamenti e modifiche

Le condizioni generali di vendita potranno essere soggette a modifiche periodiche che saranno pubblicate sul nostro sito. L’utilizzo del nostro sito che farai in seguito a queste modifiche implica l’accettazione dei nuovi termini.